けど今回はこの言葉のサービスで

心がすごくあったかくなったんです!


「お洋服が汚れるといけないので
 良かったらこれ使ってくださいね」



じゃあ何が違うのかって

「お洋服が汚れるといけないので」

ってところですよね。


一見普通のサービスフレーズだけど

・相手目線になって言えてること
・相手のデメリットを無くすこと


が考えられてるなって私は感じたんです。

※相手=お客さん


相手目線になって言えてること

カレーうどんって、、、

絶対的に服が汚れるんだよね。


好きな服やお気に入りの服で食べる

カレーうどんほど

スリリングなものはありません。


話が逸れましたね。笑


「お洋服が汚れるといけないので」

って言葉がお客目線で言うことで、


きっと普段は紙エプロンをつけずに豪快にカレーうどんを啜る人も、この言葉を聞いたら紙エプロンをつけそうですよね。



相手のデメリットを無くすこと

1つ目と同じようなことですが

これも意識されてるなって思ったので

別にしてみました。


ここで言うデメリット、

言わずもな「服が汚れる」ことですよね〜。


・服についたシミを落とすのは面倒だ

・好きな服は綺麗に保ちたい


この二つは誰にでも当てはまるかな

って思ってます。


カレーうどんを食べる上で

お客さんが懸念に思うことを排除する、

デメリットを無くしてあげる、

そんな言葉を使ってるなって感じました。




…ちょっとここでまた余談ですが、


前職の社員旅行でグアムに行ったんですが

行きの飛行機での出来事。


私たちグループの席は機内の中でも

超後ろの方で、まあ当たり前だけど

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